主語が「企業」になると、なぜ、
「ひと」の気配がとたんに薄くなるのだろう？
これは、わたしが最近ぼんやりと考えていることだけれども、
今回の講義を受けたあと、
「受け手発想で考えること」「人間起点で考えること」が、
これをひもとくヒントになるかもしれない、と感じた。

たとえば、500mlペットボトルのキャップは、
アクセントカラーがついていたり、
メーカーのロゴや商品名が印字されていたりする。
6年前に、東日本大震災の影響で、
ペットボトルのキャップがメーカーを問わず、
白色無地に統一されたことがある。
キャップが白くなっても使い勝手には問題ないし、
環境への負荷が軽減されるのであれば、
白キャップのままでいいのではないかな、
とわたしは思っていた。
さかのぼって思いだしてみれば、
むかしはキャップはほとんど白かったのだし。

白キャップに対する消費者の反応を調査した記事がある。
当時、「白いほうがよい」とこたえたのは、
男性14.3％、女性32.4％という結果がでている。
どちらかといえば白を支持した答えを合算すると、
男性38.1％、女性56.3％となる。

参照：「日経BPネット」2011年
http://www.nikkeibp.co.jp/article/column/20110524/271100/


キャップにデザインを施すのは、商品訴求という理由からだろう。
しかし、キャップにまでそうする必要は
ほんとうにあるのかというと、
ちょっとあやしいなと、わたしは思う。
メーカー名だけが印字されたキャップに、
なんの意味があるのだろう？
商品の買い手（受け手）にとっては、
ラベルで商品がしっかりと識別できることが第一だ。
また、白キャップにすることで製造コストが削減されるならば、
そのぶん、価格や、中身のおいしさに還元してもらいたいと
思うのではないか。

いま、ペットボトルのキャップは色とりどりに戻った。
売るためには、消費者の欲望を喚起しなければならない。
そのためにあらゆる手段をつくしたい、
というのは送り手にとって当然の思いだろう。
生産と消費をくりかえす社会は、
何世代も前からずっと続いていて、
私たちは逃れることはできないのだから。

ただ、そうであっても、
そこで少し立ちどまり、送り手である自分も
一人の受け手だということを思い出せたなら、
「それってほんとうに必要？」と考える余裕をもてるなら、
世の中に送り出されるものは、
すこし変わってくるかもしれないと、わたしは思う。

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…たとえそう思ったとしても、
それを実行・実現させるのは相当にたいへんだし、
それよりもやらなければならないことがたくさんある、
というのが企業ってものなのかなー、と思ったりもします。
大企業に勤めたことがなので、好き勝手に書かせてもらいました。